Abstrak
ABSTRAK AMI RASYIDAH. NIM. 18 304 010 06, judul skripsi ”Tanggapan Nasabah Tentang Biaya Administrasi Pada PT. LKMS BMT Al-Mabruk”. Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar Tahun Akademik 2023. Salah satu kebijakan lembaga keuangan agar pembiayaan dapat terealisasi adalah penetapan biaya administrasi. Pemotongan biaya administrasi berbeda-beda sesuai dengan pembiayaan yang diajukan nasabah, sehingga nasabah ada yang menerima penetapan biaya administrasi dan ada yang tidak menerima dengan adanya penetapan biaya administrasi. Permasalahan yang peneliti bahas dalam skripsi ini adalah bagaimana pendapat nasabah tentang biaya administrasi di PT.LKMS BMT Al-Mabruk. Sedangkan tujuan penelitian dalam skripsi ini adalah untuk menjelaskan tentang pendapat nasabah tentang biaya administrasi di PT.LKMS BMT Al-Mabruk. Jenis penelitian gunakan adalah penelitian lapangan (Field Research), dengan menggunakan metode pendekatan kualitatif. Penelitian yang dilakukan kepada nasabah berjumlah 25 responden dengan mengunakan teknik snowball Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan adalah menggunakan teknik wawancara dan dokumentasi. Teknis analisis data yang peneliti gunakan dalam penelitian ini berupa reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa tanggapan nasabah terhadap biaya administrasi yaitu tanggapan positif karena mayoritas nasabah sudah mengajukan pembiayaan di lembaga keuangan lainnya. Nasabah menyatakan bahwa administrasi yang ditetapkan oleh PT.LKMS BMT Al-Mabruk termasuk rendah dari lembaga keuangan lainnya, nasabah menyatakan bahwa biaya administrasi yang ditetapkan oleh PT.LKMS BMT Al-Mabruk hal yang sama ditetapkan oleh BMT(Baitul Maal wat Tamwil) lainnya.