Abstrak
MUHAMAD FAJAR, 1830401095 Judul Skripsi “Dampak Pelayanan Antar Jemput Tabungan Wadi’ah Terhadap Loyalitas Nasabah Di BMT Al Fataya Payakumbuh”. Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah apakah dengan adanya sistem jemput tabungan ini nasabah menjadi loyal terhadap BMT, sama saja atau dengan adanya sistem jemput tabungan ini menjadi faktor peningkatan jumlah nasabah setiap tahunnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak yang ditimbulkan dari sistem antar jemput tabungan di BMT Al Fataya Payakumbuh. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah Field Research yaitu penelitian lapangan yang bersifat deskriptif kualitatif, sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh langsung dari hasil wawancara dengan manajer operasinal dan marketing. Sedangkan sumber data sekunder diperoleh dari hasil studi perpustakaan baik berupa bahan bacaan maupun data yang memungkinkan dan dokumen data nasabah yang menabung di BMT Al Fataya. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi. Dari hasil penelitian yang peneliti lakukan dapat disimpulkan bahwa Proses antar jemput dan transaksi tabungan pada BMT Al Fataya dilakukan setiap hari dan petugas mendatangi satu persatu nasabah dirumah atau tempat usahanya. Jumlah setoran tidak dibatasi dan nasabah tidak harus menabung dengan nominal yang tetap. Dokumen yang diperlukan yaitu slip setoran, slip penarikan, buku tabungan, bukti stor dan bukti kas keluar. dampak pelayanan antar jemput tabungan ini sangat berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah setiap tahunnya. Peningkatan ini terjadi tidak lepas dari perjuangan marketing tabungan dalam mengumpulkan tabungan dari masyarakat dan memberikan pelayanan optimal dan sesuai dengan keinginan atau harapan dari nasabah tabungan wadi‟ah tersebut. Maka dari itu dampak dari sistem pelayanan antar jemput tabungan wadi‟ah sangat berdampak besar kepada kesetiaan nasabah terhadap BMT Al Fataya dan sangat berpengaruh terhadap peningkatan jumalah nasabah setiap tahunnya.