Abstrak
ABSTRAK Rohima Putri, NIM 1930404098, judul : “Pengaruh Inovasi Produk dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Kerupuk Sanjai Rina di Kota Payakumbuh)”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah di Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar 2023. Permasalahan dalam penelitian ini adalah kerupuk Sanjai Rina masih menggunakan inovasi produk varian rasa yang sama dan warna yang masih sama dan melihat perbedaan pada Kerupuk Sanjai yang lain baik dari rasa dan harga yang terlalu mahal pada Sanjai Rina dari penjualan biasanya yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli sehingga inovasi produk dan harga dibutuhkan untuk menjaga konsumen tetap loyal terhadap produk kerupuk sanjai Rina. Jenis penelitian yang digunakan adalah Survei dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah semua konsumen kerupuk sanjai Rina di Kota Payakumbuh. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling. Non probability sampling dengan rumus Lemeshow yang berjumlah 96 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunkan kuesioner dan dokumentasi. Peneliti mengolah data dengan menggunakan uji statistik yang diolah dengan menggunkan SPSS 23. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh dari uji t Inovasi Produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Kerupuk Sanjai sebesar 0,868 dengan nilai signifikan sebesar 0,387 > 0,05. Uji t pada variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Kerupuk Sanjai sebesar 7,558 dengan nilai sifnifikan sebesar 0,00 0,05. Secara simultan inovasi produk dan harga berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Kerupuk Sanjai Rina di Kota Payakumbuh.