Abstrak
Tiara Dwi Ikwan, NIM 1930404115, Judul : “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan Toko Tiara Service Di Kabupaten Solok)”. Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar tahun 2023. Permasalahan dalam penelitian ini adalah konsumen yang hendak melakukan pembelian melihat faktor kualitas pelayanan atau harga yang ada pada Toko Tiara Service, tidak semua kalangan mampu membeli produk di Toko Tiara Service karna harga produk yang cukup tinggi. Serta Pelayanan yang diberikan kurang memuaskan pelanggan. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada konsumen Toko Tiara Service di Kabupaten Solok. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian kuantitatif. Populasi penelitian ini jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik random sampling/probability sampling dengan rumus cohran yang berjumlah 97 orang responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, dokumentasi dan wawancara. Peneliti mengolah data dengan menggunakan uji statistik yang diolah dengan menggunakan SPSS 26. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen Toko Tiara Service di Kabupaten Solok. Variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Tiara Service di Kabupaten Solok. Secara simultan kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Tiara Service di Kabupaten Solok