Abstrak
ABSTRAK Hilma Aditia Putri, NIM: 1930401015. Judul Skripsi “Strategi Pelayanan Sistem Jemput Bola Untuk Meningkatkan Motivasi Menabung Nasabah Pada KSPPS Hidup Berkah Bermakna”. Jurusan Perbankan Syariah. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam. UIN Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah strategi pelayanan jemput bola yang dilakukan oleh KSPPS Hidup Berkah Bermakna mampu dalam meningkatkan motivasi menabung nasabah, hal tersebut dapat dilihat dari tahun 2020 – 2023 jumlah nasabah selalu mengalami peningkatan yang signifikan. Tujuan pembahasan ini untuk mengetahui bagaimana sistem pelayanan jemput bola untuk meningkatkan motivasi menabung nasabah pada KSPPS Hidup Berkah Bermakna. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah jenis penelitian lapangan (field research), dalam penelitian ini penulis akan membahas tentang bagaimana strategi pelayanan sistem jemput bola yang dilakukan untuk meningkatkan motivasi menabung nasabah pada KSPPS Hidup Berkah Bermakna. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Pengelolaan data dilakukan secara deskriptif kualitatif. Dari penelitian yang penulis lakukan di lapangan dapat disimpulkan bahwa strategi pelayanan jemput bola untuk meningkatkan motivasi menabung nasabah menggunakan strategi pemasaran 7P. Strategi pelayanan jemput bola pada KSPPS Hidup Berkah Bermakna masuk ke dalam unsur strategi pemasaran promotion dan proces. Pertama, Strategi promosi yaitu menggunakan metode promosi dari mulut ke mulut dengan cara mempromosikan produk KSPPS Hidup Berkah Bermakna secara langsung ke masyarakat disekitar tempat melakukan jemput bola. Kedua, strategi proses yaitu proses pelayanan jemput bola yang dilakukan oleh karyawan KSPPS Hidup Berkah Bermakna untuk meningkatkan motivasi menabung nasabah dapat dikatakan sudah bagus, karena karyawan selalu memberikan pelayanan yang maksimal serta pelayanan jemput bola pada malam hari oleh karyawan KSPPS Hidup berkah Bermakna, yang dilakukan karena sebagian besar nasabah merupakan para pedagang disekitaran pasar kuliner Padang Panjang yang baru memulai usahanya pada sore hari. Hal ini juga sangat membantu nasabah dalam meningkatkan motivasi menabung. Faktor pendukung dengan adanya pelayanan sistem jemput bola ini adalah terjalinnya silahturahmi dengan para nasabah. Faktor penghambat pelayanan jemput bola adalah adanya kendala cuaca yang buruk, kurangnya perencanaan sebelum turun kelapangan. Kata kunci: Strategi Pelayanan, Jemput Bola, Motivasi Menabung