Abstrak
Surya Prasetya, NIM 1830403106 judul skripsi “Analisis Kinerja Perusahaan Dengan Menggunakan Metode Balance Scorecard (BSC) Pada PT.Fatir Djarum Aluih Batusangkar”. Jurusan Akuntansi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, 2023. Masalah utama pada PT. Fatir Djarum Aluih Batusangkar hanya menerapkan konsep dari segi keuangan dan belum menerapkan pengukuran kinerja Balance Scorecard dalam perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penilitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja PT. Fatir Djarum Aluih Batusangkar dengan pendekatan Balance Scorecard dengan beberapa aspek yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Penilitian ini menggunakan metodologi deskriptif kuantitatif. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder untuk mengumpulkan informasi. Sumber data primer antara lain survey yang diberikan kepada responden dan wawancara dengan responden. Sumber data sekunder antara lain laporan keuangan, laporan laba rugi, informasi staf dan jumlah klien di PT. Fatir Djarum Aluih Batusangkar untuk tahun 2018-2022. Tujuan dari penilitian ini adalah: kinerja PT. Fatir Djarum Aluih Batusangkar dalam perspektif keuangan (NPM,ROI,ROE) perspektif pelanggan (tingkat pemerolehan,retensi dan profitabilitas pelanggan) perspektif proses bisnis internal (proses inovasi,layanan purna jual,dan proses operasi) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (tingkat produktifitas dan retensi karyawan).