Abstrak
ABSTRAK YUKE ZONATA. NIM: 1930406019 (2022). Judul Skripsi: “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Grooming Pemandu Terhadap Kepuasan wisatawan Di Objek Wisata Istano Basa Pagaruyung” Program Studi Pariwisata Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah apakah ada pengaruh Kualitas pelayanan dan grooming pemandu terhadap kepuasan wisatawan di Objek Wisata Istano Basa Pagaruyung. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan grooming pemandu di objek wisata Istano Basa Pagaruyung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara pengisian angket. Jumlah responden sebanyak 100 orang.Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validasi, uji realibilitas, uji normalitas, analisis regresi linear berganda, uji parsial t,uji simultan f, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan. Namun pada variabel Grooming pemandu tidak memiliki pengaruh terhadap variabel kepuasan wisatawan. Dari hasil uji f didapatkan variabel kualitas pelayanan dan grooming secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan. Kunci: Kualitas pelayanan, Grooming Pemandu Wisata, Kepuasan Wisatawan