Abstrak
Milda Elysa, NIM. 1830401090. Judul Skripsi: “Strategi Membangun Brand Image untuk Meningkatkan Minat Masyarakat Menabung Di BSI KCP Lubuk Sikaping Kabupaten Pasaman Di Masa Pandemi Covid-19”. Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar, tahun akademik 2022. Permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini adalah berdasarkan hasil penelitian yang telah penulis lakukan diketahui bahwasanya dimasa pandemi Covid-19 ini pelayanan di BSI KCP Lubuk sikaping tetap berjalan dengan lancar, namun kondisi pandemi seperti ini semua aspek di BSI KCP Lubuk Sikaping mengalami penurunan, misalnya jumlah nasabah yang menabung tiap bulan atau jumlah setoran tabungan dengan nominal yang cukup banyak berkurang, tetapi walaupun mengalami penurunan persepsi masyarakat terhadap BSI KCP Lubuk Sikaping tetap baik. BSI KCP Lubuk Sikaping merupakan salah satu lembaga keuangan yang memiliki jumlah nasabah yang tidak kalah banyak untuk melakukan transaksi di BSI KCP Lubuk Sikaping, hal ini disebabkan karena bagusnya brand image serta kualitas pelayanan yang diberikan oleh BSI KCP Lubuk Sikaping, sehingga masyarakat tertarik dan setia untuk bertransaksi di BSI KCP Lubuk Sikaping.Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana strategi yang dilakukan BSI KCP Lubuk Sikaping dalam membangun brand image guna untuk meningkatkan minat masyarakat menabung di BSI KCP Lubuk Sikaping. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan (field research) dengan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara dan dokumentasi. Teknis analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarik kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor pembentuk brand image yaitu: kualitas produk yang bagus, kepercayaan pelanggan, pelayanan prima, dan image perusahaan. Selain itu minat masyarakat untuk melakukan transaksi di BSI KCP Lubuk Sikaping dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu: faktor agama, lokasi, serta pelayanan yang baik yang diberikan oleh BSI KCP Lubuk Sikaping kepada nasabahnya. Penelitian ini menunjukkan bahwa BSI Lubuk Sikaping telah berhasil membangun brand image sesuai dengan prinsip syariah sehingga dengan demikian menyebabkan banyak nasabah yang berminat untuk melakukan transaksi di BSI KCP Lubuk Sikaping tersebut. Kata kunci: Brand Image, Minat Masyarakat Menabung