Abstrak
ABSTRAK Risa Mustika. Nim 1830401127. Judul Skripsi “Strategi Peningkatan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Emas Dengan Meggunakan Marketing Mix Pada Unit Pegadaian Syariah Simpang Haru Padang” Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Mahmud Yunus Batusangkar. Pokok permasalahan dalam penelitian ini yaitu mengenai jumlah nasabah dan jumlah pembiayaan produk Tabungan Emas pada Unit Pegadaian Syariah Simpang Haru Padang selama 4 tahun terakhir mengalami penurunan jumlah nasabah. Tujuan penelitian dalam skripsi ini adalah untuk mengetahui strategi peningkatan jumlah nasabah produk Tabungan Emas dan kendala yang di hadapi Pegadaian Syariah Simpang Haru dalam meningkatkan jumlah nasabah produk Tabungan Emas. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan (field research) dengan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data penulis lakukan dengan cara wawancara langsung dengan pengelola, karyawan dan nasabah Unit Pegadaian Syariah Simpang Haru Padang dan dokumentasi dengan mempelajari data-data tertulis yang ada pada Unit Pegadaian Syariah Simpang Haru Padang yang terkait dengan penelitian penulis Hasil penelitian ini menunjukan bahwa strategi yang dilakukan Unit Pegadaian Syariah Simpang Haru Padang dalam meningkatkan jumlah nasabah produk Tabungan Emas dengan cara, pertama strategi peninggkatan dari segi produk dengan menawarkan keunggulan serta keuntungan dari produk Tabungan Emas, kedua dari segi harga yaitu dengan menetapkan harga pembukaan Tabungan Emas yang terjangkau yaitu Rp 10.000, ketiga dari segi lokasi yaitu lokasi yang strategis yang terletak di pusat kota Padang, keempat dari segi promosi dengan cara menggunakan media sosial website, penyebaran brosur pada nasabah yang data ke Pegadaian, memasang spanduk di depan kantor dan pinggir jalan, serta cross-selling dimana pihak pegadaian menawarkan produk lain selain produk yang diinginkan nasabah, kelima dari segi people (orang) yaitu setiap nasabah harus menguasai semua produk-produk yang ada di perusahaan serta terus mengembangkan strategi-strategi yang ada, keenam dari segi proses yaitu pembukaan Tabungan Emas mudah dan cepat, ketujuh dari segi bukti fisik yaitu desain ruangan yang spesifik warna hijau putih serta buku tabungan bagi nasabah. Kendalan yang di hadapi Pegadain Syariah Simpang Haru dalam memasarkan produk Tabungan Emas adalah pertama kurangnya pemahaman tentang penggunaan aplikasi pegadaian syariah digital, kedua krangnya pemahaman tentang produk Tabungan Emas, ketiga keterbatasan SDM, serta persaingan antar lembaga keuangan.