Abstrak
NURJANNAH, NIM : 15 301 220 075 dengan judul Skripsi “Pengaruh Kinerja Pengurus Terhadap Kepuasan Anggota (KPN Syariah RSUD Prof. Dr. MA Hanafiah SM Batusangkar)”. Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Manajemen Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar, Batusangkar 2019. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah Lemahnya sumber daya manusia yang berdampak pada lemahnya kinerja pengurus dalam menjalankan perkoperasian dan itu masih merupakan kendala utama dalam hal tercapainya kepuasan anggota, sehingga masih banyak anggota yang merasa kurang puas dengan kinerja pengurus dalam memberikan pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan pengaruh kinerja pengurus terhadap kepuasan anggota pada KPN Syariah RSUD Prof. Dr. MA Hanafiah SM Batusangkar. Jenis penelitian ini merupakan penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan kuantitatif yaitu penelitian yang digunakan untuk mendeskripsikan dan menjawab persoalan-persoalan suatu fenomena atau peristiwa yang terjadi saat ini. Instrument yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah angket tertutup dengan skala likert. Reliabilitas instrument menggunkan rumus Alpha Cronbach. Dalam penelitian ini menggunakan 80 responden. Uji yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas uji normalitas, dengan pengujian hipotesisnya menggunakan uji linear sederhana, uji t dan uji determinasi (R squar). Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi dan regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil analisis bahwa kinerja pengurus berpengaruh terhadap kepuasan anggota. Diperoleh signifikansi (sig 2-tailed) sebesar 0,000. Karena signifikan 0,05 maka H0 ditolak. Namun Ha terdapat pengaruh yang signifikan antara kinerja pengurus terhadap kepuasan anggota. Dengan korelasi sebesar 0,436 atau 43,6%,, karena mendekati 1 maka dapat disimpulkan bahwa hubungan antara kinerja pengurus terhadap kepuasan anggota sedang. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan semua item kuesioner valid di atas 0,2199 dan reliabel 0,6. Sedangkan pada hasil regresi linear sederhana diperoleh hasil regresi B sebesar 0,372 dan konstanta a sebesar 15,044, maka dalam persamaan regresi Y= 15,044 + 0,372X. Artinya dari persamaan tersebut Nilai konstanta (a) adalah 15.044 artinya jika kepuasaan anggota nilainya adalah 0, maka Kinerja Pengurus nilainya 15,044. Nilai koefisien regresi (b) adalah 0,372 artinya kinerja pengurus berpengaruh positif atau signifikan sebesar 0,372 terhadap kepuasan anggota. Dengan demikain besar pengaruh antara kinerja pengurus terhadap kepuasan anggota sebesar 0,191 atau 19,1% dan sisanya 100% - 19,1% = 80,9%. artinya sisanya tersebut masih dipengaruhi oleh faktor-faktor atau sebab-sebab yang lain di luar variabel yang diteliti.