Abstrak
Febby tiara revinda, nim 15301210037 Judul Skripsi “Analisis Kinerja PT. Amanah Insanillahia Batusangkar Dengan Metode Balance Scorecard”. Jurusan Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar, 2019. Pokok permasalahan dalam skripsi ini adalah PT. Amanah Insanillahia Batusangkar saat ini mengukur kinerja perusahaan berdasarkan aspek keuangan dan belum mengukur kinerja dalam aspek nonkeuangan.Untuk itu, tujuan dari penelitian ini adalah mengukur dan menganalisis kinerja keuangan dan nokeuangan PT. Amanah Insanillahia Batusangkar dengan Metode Balance Scorecard. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian lapangan dengan metode deskriptif kuantitatif. Penelitian dilakukan di PT. Amanah Insanillahia Batusangkar. Penelitian mengambil data selama 1 tahun yaitu tahun 2017. Populasi yang digunakan pada penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Amanah Insanillahia Batusangkar yaitu sebanyak 161 orang dan pelanggan PT. Amanah Insanillahia Batusangkar sebanyak 1.225 orang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini diambil dari jumlah karyawan dan pelanggan dengan menggunakan random samplingyaitu sebanyak 32 karyawan dan 302pelanggan. Data yang diperoleh dari penelitian ini berupa hasil dari laporan keuangan dan penyebaran kuesioner. Teknis analisis data yang penulis gunakan dari perspektif keuangan sebagai berikut: perspektif keuangan berdasarkan empat yaitu: rasio Likuiditas (cuurent ratio dan quick ratio), rasio Solvabilitas (total debt to asset dan total debt to equiy), rasio Rentabilitas dan rasio Profitabilitas (pengembalian equitas). Perspektif pelanggan menggunakan kepuasan pelanggan, pangsa pasar, akuisisi pelanggan dan retensi pelanggan. Perspektif proses bisnis internal dilihat dari proses inovasi, proses operasi dan layanan purna jual. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menggunakan kepuasan karyawan, akuisisi karyawan dan retensi karyawan. Hasil penelitian yang dilakukan, menunjukan bahwa kinerja PT. Amanah Insanillahia Batusangkar ditinjau dari perspektif keuangan menghasilkan kinerja yang cukup baik. Perspektif pelanggan menghasilkan kinerja yang sangat baik. Perspektif proses bisnis internal menunjukkan hasil yang baik. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran juga menunjukkan kinerja yang baik.