2020 · Book · Koleksi Perpustakaan
MUTIA ZIKRILLA. NIM, 1630103055 Judul SKRIPSI “Peran Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Bidang Pendidikan Madrasah”. Jurusan Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar.
Pokok permasalahan dalam SKRIPSI ini adalah tentang Peran Kepala Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah datar dalam meningkatkan kualitas pelayanan di bidang pendidikan madrasah. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana peran kepala kantor dalam meningkatkan kualitas pelayanan di bidang pendidikan madrasah, serta faktor pendukung dan faktor penghambatnya. Tujuan penelitian ini adalah, untuk mengetahui bagaimana peran kepala kantor dalam meningkatkan kualitas pelayanan di bidang pendidikan madrasah, serta mengetahui faktor penghambat dan faktor pendukung.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan mengambil lokasi di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Tanah Datar. Instrumen penelitian pada penelitian ini adalah berupa hand phone, buku catatan, pena dan pensil. Sumber data dalam penelitian ini adalah Kasubag, staf Pegawai, dan guru madrasah. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data dan penyajian data. Teknik penjaminan keabsahan data yang digunakan dalam penelian ini adalah trianggulasi dan menggunakan bahan referensi.
Dari hasil wawancara dan observasi yang peneliti lakukan, bahwasanya kepala kantor kementerian agama kabupaten tanah datar sudah bagus dalam menerapkan perannya sebagai kepala kantor, hal tersebut dapat dilihat pada pelayanan yang berkoordinasi, responsif, dan informatif dikarenakan kepala kantor sudah menerapkan perannya yang bersifat interpersonal, informasional, pengambilan keputusan, dan peran pengawasan dengan baik
2019 · Book · Koleksi Perpustakaan
MUTIA ZIKRILLA, NIM 14 231 069, judul skripsi “Pengukuran Kinerja Perusahaan PT Unilever Tbk. Menggunakan Metode Balanced Scorecard”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Ekonomi Syariah Konsentrasi Akuntansi Syariah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Batusangkar.
Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana kinerja perusahaan PT. Unilever Tbk menggunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja PT. Unilever Tbk dengan menggunakan Teknik penilaian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penilaian ke empat perspektif Balanced Scorecard, yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan dengan menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah, data sekunder berupa laporan keuangan pada PT. Unilever Tbk. Teknik analisis data yang digunakan adalah, perspekif keuangan dilihat dari ROA dan ROE, perspektif pelanggan dilihat dari penerimaan kas dari pelanggan, perspektif proses bisnis internal dilihat dari operating profit, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dilihat dari net income dan jumlah karyawan.
Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa, berdasarkan perspektif keuangan dilihat dari Return on Equity (ROE) setiap periode hampir mengalami peningkatan score sejak periode 2012-2017,dan Return on Asset (ROA) setiap periode mengalami penurunan dan peningkatan score periode 2012-2017, dilihat dari perpektif pelanggan PT Unilever Tbk diukur dengan penerimaan kas dari pelanggan dengan hasilnya yaitu setiap periodenya memiliki rentang score yang sama dari periode 2012-2017. Dilihat dari perspektif proses bisnis internal kinerja PT Unilever Tbk diukur dengan operating profit dengan mendapatkan hasil dari tahun 2012-2015 mengalami kenaikan pada periode 2015-2016 mengalami penurunan dan pada periode 2016-2017 kembali mengalami peningkatan score. dan dilihat dari perspektif pertumbuhan dan pembelajaran kinerja PT Unilever Tbk diukur dengan menggunakan net income dan jumlah karyawan dengan memperoleh hasil yaitu pada periode 2013 - 2016 memiliki rentang score yang sama dan pada periode 2017 mengalami peningkatan score.
