Profil penulis
EdD
109 karya publik ditemukan.
2021: 22020: 32019: 12018: 362017: 562016: 11
Jurnalistik televisi menjadi reporter profesional
Budidaya rumput laut dan cara pengolahannya
metode budidaya ikan Beberapa
Pertemuan Ahli Untuk Menetapkan Kebutuhan Fisik Minimum Tenaga Kerja Indonesia
Effect of nutrition on physical condition of manpower in Indonesia; proceedings of a meeting.
Customer Care Excellence: Meningkatkan Kinerja Perusahaan Melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja
Saat ini, customer service yang hanya bertujuan memenuhi ekspektasi serta kepuasan pelanggan tidak lagi mampu mengatasi masalah-masalah yang dihadapi perusahaan. Perusahaan membutuhkan konsep layanan yang lebih proaktif, lebih peduli terhadap pelanggan, lebih memperhatikan perubahan perilaku pelanggan, dan lebih dekat dengan pelanggan sehingga pelanggan memiliki ikatan yang kuat dengan perusahaan. Customer Care memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut. Customer Care tidak sekadar berfokus pada hard skill seperti product knowledge, keterampilan teknis, dan administrasi, tetapi juga mendorong setiap personel di dalam perusahaan untuk melayani pelanggan dengan sepenuh hati dan sentuhan personal. Buku ini menjelaskan urgensi customer care saat ini, dan bagaimana customer care dapat diterjemahkan ke dalam program pengembangan customer care excellence. Memberikan pelayanan yang sangat mengesankan, cepat, penuh perhatian, serta dikerjakan dengan sepenuh hati secara terus-menerus terbukti meningkatkan loyalitas pelanggan, yang pada akhirnya memberikan profit jangka panjang bagi perusahaan.
Hukum perseroan terbatas
Al-Mushaf Al-Sharif
Misteri darah dan penebusan dosa di mata agama purba, Yahudi, Kristen, dan Islam
Peranan dan perkembangan administrasi negara di Indonesia
The International Handbook of School Effectiveness Research
What constitutes quality schooling? What are the implications for educational practice and administration? The text looks at these questions and examines international research evidence and reform initiatives with particular emphasis on North America, UK, Australasia and the Third World. It offers a synopsis of the Third World School Effects Research (SER). The authors claim that the challenges now facing educational leaders is to find a balance between SER and the other school movements and to ask more demanding questions of our educational systems.
Studi penataan pemukiman kumuh di Semarang
Mengefektifkan peran birokrasi untuk memangkas perilaku korupsi
Prevent and combat corrupt practices and bureaucracy reform in public services in Indonesia.
A Guided Exploration Model of Problem-solving Discovery Learning
Ketika orang Jawa nyeni
Javanese art and culture; collection of articles.
TREN KEPEMIMPINAN KEWIRAUSAHAAN DAN MANAJEMEN INOVATIF DI ERA BISNIS MODERN
Sejumlah organisasi tengah menghadapi kebutuhan mendesak untuk mengembangkan kepemimpinan di semua tingkatan dan mencoba mengajak para pemimpin muda agar lebih cepat berkembang. Aset organisasi yang paling penting tidak lagi terletak pada bahan baku, sistem transportasi, atau pengaruh politik. Dewasa ini ide kreatif dapat mengubah barang dan/atau jasa menjadi suatu produk yang lebih berharga. Melalui kepeloporan para pekerja kreatif lah telah lahir sejumlah teknologi baru, kelahiran industri baru, dan pertumbuhan ekonomi yang mengesankan. Dengan demikian, hal terpenting dewasa ini adalah bagaimana mengelola kreativitas secara maksimal. Bagaimana kita meningkatkan kualitas dan produktivitas, dengan mengakomodir proses kreatif dalam menghadapi kompleksitas dari suatu persaingan.Banyak kalangan akademisi dan bisnis telah membuat terobosan di dalam bidang ini. Guru besar manajemen Peter Drucker telah mengidentifi kasi peran potensi para pekerja berpengetahuan, sekaligus menguatkan pendapat bahwa orang-orang kreatif lebih termotivasi oleh faktor dari dalam dirinya dan lebih tergugah oleh imbalan intrinsik ketimbang imbalan ekstrinsik. Mihaly Csikszentmihalyi dari Claremont Graduate University California telah mendokumentasikan faktor-faktor yang menghasilkan kreativitas dan dampak positifnya terhadap organisasi bisnis, yang didukung oleh iklim organisasi yang menyenangkan dan bermanfaat.