Pengaruh Harga, Variasi Produk, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Hawa Holic
Aura Ladiva, NIM 2230404027. Judul skripsi: “Pengaruh Harga, Variasi Produk, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Hawa Holic.” Program Studi Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri (UIN) Mahmud Yunus Batusangkar. Penelitian ini berfokus pada kepuasan konsumen di Toko Hawa Holic. Kepuasan konsumen merupakan faktor penting dalam keberlangsungan usaha karena mendorong pembelian ulang dan rekomendasi kepada orang lain. Namun, masih terdapat permasalahan yang berkaitan dengan harga, variasi produk, dan tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh harga, variasi produk, dan kepercayaan konsumen terhadap kepuasan konsumen pada Toko Hawa Holic. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian di Toko Hawa Holic. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Jumlah sampel ditentukan dengan rumus Lemeshow sehingga diperoleh 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, variasi produk, dan kepercayaan konsumen secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, secara simultan ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa harga, variasi produk, dan kepercayaan konsumen memberikan kontribusi pengaruh sebesar 58,9% terhadap kepuasan konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian ini.