Social Media Marketing im B2B-Unternehmen: Charakteristika, Ziele und Wertbeitr„ge
L„ngst hat der Gedanke des Web 2.0 auch Einzug in die Gesch„ftswelt gefunden, indem die Unternehmen das Potential aber auch die drohende Gefahr erkannt haben, welche sich in frei erstellbaren Nutzerbeitr„gen im Web verbergen k”nnen. Nutzer k”nnen ihre Meinung ber Unternehmen, Marken und Services frei „uáern, ohne ein tiefgreifendes technisches Verst„ndnis ber Webprogrammierung besitzen zu mssen. Dieses Merkmal kann fr Unternehmen Chance und Gefahr gleichzeitig bedeuten. Aus diesem Grund hat sich in der Auáendarstellung von Unternehmen und dem Marketing ein neues Forschungsfeld etabliert, welches die Vermarktung eines Unternehmens, eines Produkts oder eines Services mit Hilfe der Social Media Kan„le und ihrer Nutzer zum Gegenstand hat: das Social Media Marketing. Marketing mit Social Media verbindet kleine und groáe Unternehmen mit einem breiten Publikum an Multiplikatoren und Konsumenten. Doch wo heutzutage professionelles Marketing betrieben wird, sind ebenso Investitionen erforderlich, um die festgelegten Marketingziele zu erreichen. Dies gilt auch fr das Social Media Marketing. An der Stelle, an der Investitionen get„tigt werden, mssen jedoch auch Erfolge messbar werden, um den betriebswirtschaftlichen Nutzen der Investition beurteilen zu k”nnen. Dieser Fragestellung nach der Erfolgsmessung, also der finanziellen Wirkung und deren Messbarkeit, von Marketingaktivit„ten, speziell Social Media Marketing Aktivit„ten, soll in dieser Arbeit nachgegangen werden. Hierzu wird der Fokus der Betrachtungen auf B2B-Unternehmen gelegt und diskutiert, inwiefern B2B-Unternehmen Social Media fr sich einsetzen k”nnen, welche Ziele und welcher Wertbeitrag damit verbunden sein k”nnen und wie eine Erfolgsmessung im Sinne einer Return-on-Invest-Betrachtung m”glich wird.