Kundenzufriedenheit im medizinischen Bereich
Diese Bachelorarbeit erhebt die Patientenzufriedenheit in den HMO-Gesundheitszentren der Swica Krankenversicherung. Anhand deskriptiver Statistik, vor allem uni- & bivariate Analysen, wird der Ist-Zustand der Patientenzufriedenheit dargestellt und mit multivariaten Analysemethoden genauer untersucht.